Thunderbird имеет неприятную привычку раз забывать о существовании профиля, если он использует имя по умолчанию. Когда это происходит, вы внезапно стартуете в мастере по созданию нового профиля и это выглядит так, будто вы всё потеряли. Это не так. На самом деле утерян путь к профилю, который, скорее всего, остался без изменений.

Другой причиной является то, что ваш prefs.js файл пуст или испорчен вследствие сбоя в Windows или Thunderbird. Ваш prefs.js файл содержит всю информацию о вашей учетной записи и настройках. В этом случае ваша почта или адресные книги не утеряны, но Thunderbird не знает, как извлечь новую почту и отправлять сообщения, или отображать папки в дереве папок. Вам необходимо пересоздать аккаунты в Thunderbird, если у вас нет резервной копии, или если он создал копию прежних под другим именем (например, Prefs-1.js).