собственно сейчас именно так и реализовано, и честно говоря считаю это решение временным и не совсем удобным - поэтому и обратился за помощью. самостоятельно попытался найти дополнение, позволяющее сделать это, но не получилось.

не вариант. при отпарвке письма те адреса, что написаны после запятой, не воспринимаются , отображаются следующим образом "box3\"@email.mail и почта на эти адреса не отправляется.

скажите, как правильно создать учётную запись, чтобы потом можно было открыть несколько почтовых ящиков?

Так и не исправили баг с добавлением доп.адресов из боковой панели. Досадно. Кстати, и нормального составления шаблонов тоже до сих пор нет.