Полезная информация

Список ответов на каверзные вопросы можно получить в FAQ-разделе форума.
  • Форумы
  •  » Firefox
  •  » Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

№121-11-2017 20:58:01

Anna_Krilova
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 21-11-2017
Сообщений: 4
UA: Chrome 62.0

Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

Здравствуйте, уважаемые пользователи! После обновления браузера с версии 53 до версии 57, мозила начала зависать. Первый запуск, мозила просто повисла, а когда я открыла вкладку снова повисла. Пыталась решить вопрос самостоятельно, но оказалась в тупике. В просторах интернета нашла, если выключить антивирус, мозила будет работать без подвисаний. Попробовала, о чуду, ничего не виснет! Но хотелось бы пользоваться мозилой вместе с антивирусом. Как решать данную проблему?!
зы. в 53 версии ничего не повисало.

Антивирус: касперский, Виндовс 7

Заранее спасибо за помощь!

Отредактировано Anna_Krilova (21-11-2017 23:11:07)

Отсутствует

 

№221-11-2017 21:23:16

effrit
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 17-11-2017
Сообщений: 59
UA: Firefox 57.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

здравствуйте.
попробуйте через Справка - Запустить без дополнений зайти при включенном антивирусе.
возможно, это комбинация факторов приводит к подвисанию.

Отсутствует

 

№321-11-2017 21:35:39

Anna_Krilova
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 21-11-2017
Сообщений: 4
UA: Chrome 62.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

effrit пишет

здравствуйте.
попробуйте через Справка - Запустить без дополнений зайти при включенном антивирусе.
возможно, это комбинация факторов приводит к подвисанию.

К сожалению, не помогло.

Отсутствует

 

№421-11-2017 21:46:16

effrit
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 17-11-2017
Сообщений: 59
UA: Firefox 57.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

ну тогда остаются более радикальные шаги: смена антивируса или попытаться сделать очистку браузера (слатают на дефолтные все настройки, удаляются дополнения). папка с профилем выгружается на рабочий стол, закладки и кукисы остаются, но лучше бакапнуть.
к слову, у меня семерка тоже, антивирус - панда (бесплатная версия). полет нормальный.

Отсутствует

 

№521-11-2017 22:06:42

Anna_Krilova
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 21-11-2017
Сообщений: 4
UA: Chrome 62.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

effrit пишет

ну тогда остаются более радикальные шаги: смена антивируса или попытаться сделать очистку браузера (слатают на дефолтные все настройки, удаляются дополнения). папка с профилем выгружается на рабочий стол, закладки и кукисы остаются, но лучше бакапнуть.
к слову, у меня семерка тоже, антивирус - панда (бесплатная версия). полет нормальный.

Почистила браузер через ссleaner, ничего не помогло. Странно ведет антивирус, т.к блокирует запуск программы. Я засекла по времени, почти 1 минуту запускался. Как будто, считывает какие файлы. Никаких дополнений не установлено. (компьютер перезагружала)

Подожду, может, еще кто откликнется! Если до завтра не решу проблему, просто снесу и установлю старую версию!

Отредактировано Anna_Krilova (21-11-2017 22:07:50)

Отсутствует

 

№621-11-2017 22:10:21

effrit
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 17-11-2017
Сообщений: 59
UA: Firefox 57.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

под очисткой имелось в виду
about:support
кнопка "Очистить Firefox" (справа сверху)

Отсутствует

 

№721-11-2017 22:47:08

Anna_Krilova
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 21-11-2017
Сообщений: 4
UA: Chrome 62.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

effrit пишет

под очисткой имелось в виду
about:support
кнопка "Очистить Firefox" (справа сверху)

Спасибо, но крах! Спасибо за помощь!

Снесла 57 версию и установила 53. Все запускается мгновенно, ничего не лагает!
57 по интерфейсу очень понравилась, но к сожалению, не дружит с антивирусом!

Отсутствует

 

№822-11-2017 16:57:09

Kseniya Turova
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 22-11-2017
Сообщений: 2
UA: Chrome 62.0

Re: Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

Anna_Krilova пишет

Здравствуйте, уважаемые пользователи! После обновления браузера с версии 53 до версии 57, мозила начала зависать. Первый запуск, мозила просто повисла, а когда я открыла вкладку снова повисла. Пыталась решить вопрос самостоятельно, но оказалась в тупике. В просторах интернета нашла, если выключить антивирус, мозила будет работать без подвисаний. Попробовала, о чуду, ничего не виснет! Но хотелось бы пользоваться мозилой вместе с антивирусом. Как решать данную проблему?!
зы. в 53 версии ничего не повисало.

Антивирус: касперский, Виндовс 7

Заранее спасибо за помощь!

Добрый день! Я из "Лаборатории Касперского" и попробую вам помочь. Могли бы вы совершить следующие действия? Это необходимо, чтобы мы разобрались в том, что происходит.

•    Обновить версию FF до 57:
o    В верхнем правом углу окна FF кликнуть на кнопку с тремя полосками
o    В меню кликнуть кнопку “?”
o    В меню кликнуть “o FireFox”
o    Кликнуть кнопку “проверить обновления”/”обновить”
o    Дождатся обновления

•    Включить логи продукта:
o    В главном окне, в нижнем левом углу кликнуть по кнопке “поддержка”
o    Кликнуть по “мониторинг проблем”
o    Кликнуть по “включить запись”

•    Перезагрузить систему
•    Сразу воспроизвести проблему
•    В папке “%ProgramData%\Kaspersky Lab” cобрать все файлы (без подпапок) в архив и отправить нам
•    Выключить логи продутка.

Отсутствует

 
  • Форумы
  •  » Firefox
  •  » Firefox 57 (зависает) Антивирус - хулиган!

Board footer

Powered by PunBB
Modified by Mozilla Russia
Copyright © 2004–2020 Mozilla Russia GitHub mark
Язык отображения форума: [Русский] [English]