В настройках почтового ящика в разделе "Анти-спам фильтр" есть соответствующая галочка.

А адрес магазина в какой раздел адресной книги добавлен - в "Личную адресную книгу" или в "Собранные адреса"?
Если в первый, то можно ещё попробовать создать фильтр, который будет отрабатывать после анализа на спам и у писем с нужным адресом сбрасывать метку спама.

Да их не пишут, там мышкой в окошке немного поклацать и всё. Примерно так:
1. Открыть письмо от нужного отправителя.
2. Ткнуться правой кнопкой мыши в его e-mail в поле "От".
3. В появившемся меню выбрать пункт "Создать фильтр из...".
4. В появившемся окне в блоке "Применять фильтр при" возле (уже стоящей) галочки "Получении новой почты" выбрать вариант "Фильтровать после анализа на спам".
5. В блоке "Производить следующие действия" в левом списке выбрать вариант "Установить метку спама", а в правом - "Не спам".
6. Вверху вписать любое название в поле "Имя фильтра" и нажать "Ок".
Всё

Отредактировано yup (16-10-2016 18:53:56)

Как вариант, не забывайте, что то что он посчитал как спам, надо явно потом ему указывать - не спам и адрес будет исключён из анализа.
Ещё обращайте внимание, не обрабатывается ли это сообщение внешними спам фильтрами на стороне провайдера.
Т.к. вам помог способ фильтрации то скорее всего это только ваш фильтр и у вас почта в ед. числе.

Если ящик общий, допустим используется 2-4 пользователями, то наблюдал как на одном из мест письмо попадало в СПАМ
и потому приходилось на всех указать - это не спам, т.к. кто то из 3 его так распознал и потом перемещал. (они использовали IMAP конечно).

Значит у вас точно спам и постоянно меняются адреса, потому вы отлавливаете его до обработки :-)
Вы чудак)))