Изначально была установлена версия 3.0
Операционная система - Виста

После довольно продолжительного времени нормального функционирования программы внезапно возникло окно

"Приносим свои извинения

Firefox столкнулся с неожиданной проблемой и аварийно завершил работу. Мы попытаемся восстановить ваши вкладки и окна при его перезапуске.

Чтобы помочь нам в выявлении и устранении этой проблемы, вы можете отправить нам сообщение об ошибке."

и так далее

При этом письмо с сообщением об ошибке не отправляется,
Переустановка программы как той же версии, так и последней версии, не дает результатов
Сообщение возникает при первом же перезапуске

Подскажите что делать?