Эт как?

.

Отредактировано Подружка (23-07-2008 01:49:05)

Никогда не понимала такой "поддержки" пользователей

Разве так сложно написать несколько слов?

Есть последняя надежда, что Вы поймете. Понимаете, форум - это не ICQ. И даже не ВоФКонтакти. Помощь на форуме заключается в создании набора сообщений, подсказывающих, как решить проблему. Это значит, что, пользуясь Поиском и задавая вопросы в темах, Вы наконец набредаете на нужную информацию. Прошлые сообщения в форуме хранятся именно потому, что Вам может понадобиться ответ на уже неоднократно заданный вопрос. Вы можете обратиться в Бесплатную Всесоюзную Гильдию Чтецов, чтобы они Вам вслух по телефону прочли текст, который уже есть на форуме, но это будет очень дорого стоить. И если ответ уже есть, зачем снова и снова на него отвечать одними и теми же словами? Вы хотите сказать, что мы Вас не уважаем? А Вы нас уважаете? Мы совершенно точно знаем, что тема уже обсуждалась, и не раз, и даем Вам надежду. Почему Поиском при этом должны пользоваться мы, а не Вы? Потому что для Вас это непосильная задача? Еще раз, это форум, а не интернет-мессенджер, сам смысл его в накоплении ответов, а не только в сиюминутном общении. Понятно?

Отредактировано Al_H (23-07-2008 17:46:06)

В том числе уже сказанными репликами. Которые хорошо отвечают на вопрос и поддаются поиску.

Такое впечатление, что нас ни во что не ставят. Все что мы делали до этого - явно не то, и не о том, а вот извольте теперь ответить лично мне. Вы хотите сказать, что Вы попробовали искать, и не нашли, или Вы не пробовали, и не нашли? Если попробовали, так и скажите, поможем. Если не верите в Поиск - это к администрации форума или к исповеднику. Вообще проблемы веры - немножко не сюда.
Если Вы посмотрите, довольно часто люди пишут именно так "Прошу прощения, если уже было, но в поиске не нашел, у меня такой вопрос", и им естественно помогают - либо дают кокретное словосочетание, по которому ищется, либо конкретную ссылку, либо пишут рецепт прямо там. Еще раз спрашиваю - почему мы должны за вас искать? Мы ведь тоже не помним конкретного адреса конкретной страницы, но уверены, что она была. И Вам не нужно годами круглые сутки мониторить форум, достаточно Поиска. Да, он медленный, но работает ведь.

Подружка

А что представлять, я постоянно что-то ищу на других форумах, везде общаются и везде можно найти то, что там действительно есть. Обычно начинаю с поиска по сайту в Гугле, можно страницу для печати открыть и там поиском по мере набора и т. д.

И это банальная ситуация. Сначала разбираешься в терминологии и что именно искать, потом ищешь.

Форум называется "Поддержка пользователей", просто когда его создавали, - ничего лучше не придумали, единственное его отличие от других - здесь могут писать незарегистрированные на форуме, кому лень регистрироваться.

Здесь общаются и помогают др др как и в др разделах, а поддержка или техподдержка - это по идее служба такая, работа и обязанность. Поэтому когда упрекают - что же это, вы должны поддерживать и нифига не поддерживаете, то сразу думаешь а не хочу и не буду.)))

Хотя администрация форума со мной не согласится насчёт поддержки, ну это её проблемы.

Дело не в обращении, а в информировании, если человек подробно расписывает что он уже сделал - естественно проникаешься его ситуацией и понимаешь, что он приложил усилия, действительно сделал что мог, а не ленится.

Но могут найти.))