я бы проверил сетевые свойства. антивирусы, файрволлы и т.д., может быть, что-то мешает почтовому клиенту.

некоторые пользователи иногда забывают отключать фильтры на просмотр сообщений. проверьте.

да, и еще. если Вы недавно поставили программу, то вряд ли профиль виноват. но если программа стоит очень давно, то возможно проблема в нем. В таком случае необходимо создавать новый профиль для почтовика. но не спешите это сделать всегда успеете.