Уже около недели при попытке востроизвести музыку Вконтакте выскакивает такое окно "При загрузке произошла ошибка, попробуйте обновить страницу", гифки тоже не открываются, при нажатии на них просто ничего не происходит. Видео воспроизводится нормально. При попытке включить видео в Instagram и Coursera тоже ничего не происходит, а YouTube работает нормально. При этом в других браузерах все без проблем воспроизводится. Flash плеер обновила, кодеки тоже. Результат нулевой. В чем может быть дело?
Меню -> справка -> информация для решения проблем (копировать текст в буфер обмена) — это, возможно, могло бы подсказать что не так.
Только под спойлер прячьте.
Меню -> справка -> информация для решения проблем (копировать текст в буфер обмена) — это, возможно, могло бы подсказать что не так.
Только под спойлер прячьте.
готово
---------------------
Имя: Firefox
Версия: 52.0.1
ID сборки: 20170316213829
Канал обновления: release
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0
ОС: Windows_NT 6.1
Многопроцессные окна: 1/1 (Включены по умолчанию)
Безопасный Режим: false
Сообщения о падениях за последние 3 дня
---------------------------------------
Все сообщения о падениях (включая 2 ожидающих отправки сообщения в заданном диапазоне времени)
Расширения
----------
Имя: Application Update Service Helper
Версия: 1.5
Включено: true
ID: aushelper@mozilla.org
Имя: Browsec
Версия: 2.0.3
Включено: true
ID: browsec@browsec.com
Имя: Diagnostics
Версия: 1.0
Включено: true
ID: diagnostics@mozilla.org
Имя: Ghostery
Версия: 7.1.3.1
Включено: true
ID: firefox@ghostery.com
Имя: Kaspersky Protection
Версия: 5.0.141-4-20161031140250
Включено: true
ID: light_plugin_F6F079488B53499DB99380A7E11A93F6@kaspersky.com
Имя: Multi-process staged rollout
Версия: 1.9
Включено: true
ID: e10srollout@mozilla.org
Имя: Pocket
Версия: 1.0.5
Включено: true
ID: firefox@getpocket.com
Имя: SaveFrom.net помощник
Версия: 6.80
Включено: true
ID: helper-sig@savefrom.net
Имя: Send HSTS Priming Requests
Версия: 1.0
Включено: true
ID: hsts-priming@mozilla.org
Имя: SHA-1 deprecation staged rollout
Версия: 1.3
Включено: true
ID: disableSHA1rollout@mozilla.org
Имя: Web Compat
Версия: 1.0
Включено: true
ID: webcompat@mozilla.org
Имя: Video AdBlock for Firefox
Версия: 1.1
Включено: false
ID: {a00bef25-f21a-4539-adbb-b179b29e2b92}
Графика
-------
Возможности
Композитинг: Direct3D 11
Асинхронное панорамирование/зум: включён ввод колесиком; включён сенсорный ввод
Визуализатор WebGL: Google Inc. -- ANGLE (ATI Radeon HD 3850 Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1)
Визуализатор WebGL2: Google Inc. -- ANGLE (ATI Radeon HD 3850 Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1)
Аппаратное декодирование H264: No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Звуковая подсистема: wasapi
Direct2D: true
DirectWrite: true (6.2.9200.22084)
Видеокарта №1
Активна: Да
Описание: ATI Radeon HD 3850
Код производителя: 0x1002
Код устройства: 0x9505
Версия драйвера: 8.632.1.2000
Дата разработки драйвера: 8-17-2009
Драйвера: atiumdag atidxx32 atidxx64 atiumdva atiumd64 atiumd6a atitmm64
Код подсистемы: 00000000
Видеопамять: 512
Диагностика
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
failures: CP+[GFX1-]: [D2D1.1] 4CreateBitmap failure Size(20,24000) Code: 0x80070057 format 0
Лог решения
D3D9_COMPOSITING:
disabled by default: Disabled by default
Лог ошибок
(#0): CP+[GFX1-]: [D2D1.1] 4CreateBitmap failure Size(20,24000) Code: 0x80070057 format 0
(#1): CP+[GFX1-]: [D2D1.1] 4CreateBitmap failure Size(20,24000) Code: 0x80070057 format 0
Важные изменённые настройки
---------------------------
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 3
browser.download.folderList: 2
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 8
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20170316213829
browser.startup.homepage: http://www.rambler.ru/
browser.startup.homepage_override.buildID: 20170316213829
browser.startup.homepage_override.mstone: 52.0.1
browser.tabs.remote.autostart.2: true
browser.tabs.warnOnClose: false
browser.urlbar.daysBeforeHidingSuggestionsPrompt: 1
browser.urlbar.lastSuggestionsPromptDate: 20160829
browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true
dom.apps.lastUpdate.buildID: 20161019084923
dom.apps.lastUpdate.mstone: 49.0.2
dom.apps.reset-permissions: true
dom.disable_open_during_load: false
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 52.0.1
font.internaluseonly.changed: false
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 52.0.1
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x9505
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 8.632.1.2000
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2
gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
gfx.driver-init.appVersion: 42.0
gfx.driver-init.deviceID: 0x9505
gfx.driver-init.driverVersion: 8.632.1.2000
gfx.driver-init.feature-d2d: true
gfx.driver-init.feature-d3d11: true
gfx.driver-init.status: 2
media.benchmark.vp9.fps: 49
media.benchmark.vp9.versioncheck: 1
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1461729818
media.gmp-eme-adobe.version: 17
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1471514817
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.6
media.gmp-manager.buildID: 20170316213829
media.gmp-manager.lastCheck: 1490310727
media.gmp-widevinecdm.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1474811103
media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.903
media.gmp.storage.version.observed: 1
media.hardware-video-decoding.failed: true
media.webrtc.debug.aec_log_dir: C:\Users\Julia\AppData\Local\Temp
media.webrtc.debug.log_file: C:\Users\Julia\AppData\Local\Temp\WebRTC.log
media.youtube-ua.override.to: 43
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1489956094
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 136432
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_bgcolor: false
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_bgimages: false
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_duplex: -437918235
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_edge_bottom: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_edge_left: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_edge_right: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_edge_top: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_evenpages: true
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_footercenter:
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_footerleft: &PT
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_footerright: &D
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_headercenter:
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_headerleft: &T
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_headerright: &U
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_in_color: true
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_margin_bottom: 0.5
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_margin_left: 0.5
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_margin_right: 0.5
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_margin_top: 0.5
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_oddpages: true
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_orientation: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_page_delay: 50
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_data: 9
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_height: 11,00
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_name:
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_size_type: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_size_unit: 1
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_paper_width: 8,50
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_resolution: -437918235
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_reversed: false
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_scaling: 1,00
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_shrink_to_fit: true
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_to_file: false
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_Brother_DCP-7057_Printer.print_unwriteable_margin_top: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_bgcolor: false
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_bgimages: false
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_duplex: -437918235
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_edge_bottom: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_edge_left: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_edge_right: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_edge_top: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_evenpages: true
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_footercenter:
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_footerleft: &PT
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_footerright: &D
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_headercenter:
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_headerleft: &T
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_headerright: &U
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_in_color: true
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_margin_bottom: 0.5
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_margin_left: 0.5
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_margin_right: 0.5
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_margin_top: 0.5
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_oddpages: true
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_orientation: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_page_delay: 50
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_data: -1
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_height: 297,00
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_name:
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_size_type: 1
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_size_unit: 1
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_paper_width: 210,00
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_resolution: 600
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_reversed: false
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_scaling: 1,00
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_shrink_to_fit: true
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_to_file: false
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_Microsoft_XPS_Document_Writer.print_unwriteable_margin_top: 0
privacy.sanitize.migrateClearSavedPwdsOnExit: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
security.sandbox.content.tempDirSuffix: {0e861264-4bf3-42f1-9fbd-1afa6b5b8ae4}
services.sync.declinedEngines:
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1489956081
Важные заблокированные настройки
--------------------------------
База данных Places
------------------
JavaScript
----------
Инкрементальный GC: true
Поддержка доступности
---------------------
Активирована: false
Отключение поддержки доступности: 0
Версии библиотек
----------------
NSPR
Ожидаемая минимальная версия: 4.13.1
Используемая версия: 4.13.1
NSS
Ожидаемая минимальная версия: 3.28.3
Используемая версия: 3.28.3
NSSSMIME
Ожидаемая минимальная версия: 3.28.3
Используемая версия: 3.28.3
NSSSSL
Ожидаемая минимальная версия: 3.28.3
Используемая версия: 3.28.3
NSSUTIL
Ожидаемая минимальная версия: 3.28.3
Используемая версия: 3.28.3
Экспериментальные возможности
-----------------------------
Песочница
---------
Степень изоляции процесса контента: 1
Gabka, без дополнений попробовать бы надо. Особенно Browsec и Касперский смущают. Попробуйте без них, а если лучше не станет — в безопасном режиме перезапустить ![[firefox]](img/browsers/firefox.png "firefox")
У меня в вк тоже с видео проблема, но я им и не пользуюсь, а вот неоткрывающиеся у Вас гифки смущают совершенно. 
Кстати тут на форуме проходила информация что последний флэш глючный до невозможности. Но не старые же версии ставить.
Gabka, без дополнений попробовать бы надо. Особенно Browsec и Касперский смущают. Попробуйте без них, а если лучше не станет — в безопасном режиме перезапустить
У меня в вк тоже с видео проблема, но я им и не пользуюсь, а вот неоткрывающиеся у Вас гифки смущают совершенно.
Кстати тут на форуме проходила информация что последний флэш глючный до невозможности. Но не старые же версии ставить.
Browsec у меня большую часть времени неактивн, включаю только если надо на пару сайтов зайти, но в любом случае ни отключение дополнений, ни запуск в безопасном режиме не помогли.
Думаете во флеше может быть дело?
Думаете во флеше может быть дело?
Да вряд-ли. Ладно бы вк, но гифки то чем виноваты?
Новый профиль, чистый, не пробовали ?
Да вряд-ли. Ладно бы вк, но гифки то чем виноваты?
Новый профиль, чистый, не пробовали ?
Новый профиль ? Нет, днем попробую создать.
В первую очередь Правила п. 2.1 и 2.2,
FAQ - Починка браузера,
Исправление неполадок Firefox
Легкое решение большинства проблем