Полезная информация

Многие проблемы быстрее решаются поиском по форуму и чтением FAQ, чем созданием новой темы и томительным ожиданием ответа.

Программы и ОС » Открыть в разговоре - как работает? » 19-10-2015 10:10:38

Всем привет!

Используем систему учета заявок - Kayako. В данной системе не работают боссы - получают копию переписки на почту, но система рвет цепочки. Разработчики пожимают плечами, поэтому решил обратиться к сообществу - как это работает? Пытался повозиться с исходниками, но без результата.
Готовы допилить отправку почты в Kayako или создать плагин. Босс очень сильно пилит.
Спасибо!

Thunderbird » Настройка фильтра » 24-09-2010 13:03:48

Sega82 пишет

Письма, на которые есть ответ помечаются автоматически синей (у меня) стрелочкой, если нажать ПКМ на таком письме, то вы сможете выбрать в контекстном меню "Открыть в разговоре" и увидите всю переписку по данному письму.Так же можно добавить столбик для отображения "Состояние", для сортировки и применения соответственно фильтров по этому полю со значением "ответ написан"
                    Отредактировано Sega82 (Вчера 15:43:38)

Вы не совсем внимательно прочли мое первое сообщение...
Почту кроме меня получают еще 5 человек, и 3е из них точно отвечают на письма, которые приходят и мне.
Чтобы не отвечать дважды на одно письмо - как одна из причин для такой фильтрации...

Thunderbird » Настройка фильтра » 23-09-2010 13:06:51

Shura пишет

Фильтрами это не решается.

...это решается? примеры?

Thunderbird » Настройка фильтра » 23-09-2010 12:23:19

Привет всем.
Использую Win-версию 3.1.4.
Необходимо создать фильтр, чтобы почтовик искал письма в которых совпадают поля "от" и "кому". (уточнение: совпадает, значит что поле "От" в одном письме совпадает с полем "Кому" в другом письме, например мне пришло письмо от mail@mail.ru, я ответил на это письмо mail@mail.ru, система сразу обработала эти письма и пометила их, допустим белым цветом:))
Разумеется - буду так же использовать фильтр, который будет отслеживать что темы писем совпадают и имеют в одном из них Re: .
Работаю в тех поддержке, почту получает 4 человека, было бы удобно реализовать такую фишку для отслеживания отвеченных писем.
Заранее благодарен всем ответившим!:)
ПС:
короче, задумка сырая, но как шаг к нормальной реализации очень хотелось бы решить мой вопрос.

Board footer

Powered by PunBB
Modified by Mozilla Russia
Copyright © 2004–2020 Mozilla Russia GitHub mark
Язык отображения форума: [Русский] [English]