Увы, со временем поняли, что не помогает, хотя при первичном тестировании заработала.
Галка стояла и у сотрудника, у которого фильтры используются, и у других, у кого подключён ящик.

ps
В связанной теме автор пишет, что проблема осталась, в частности:

У остальных сотрудников с этим ящиком так же. Стабильно работает только там, где фильтры используются.

Кстати, фильтры у нескольких сотрудников мы пытались использовать. В итоге письмо множилось.

Здравствуйте.
Используем единый imap-ящик среди нескольких человек. У одного есть фильтры для распределения почты по папкам.
У остальных не отображается новая почта, пока они вручную не нажмут на целевую папку фильтра. После этого имя папки синеет и появляется индикатор количества необработанных писем.
Использование фильтров противопоказано в случае мультипользовасти ящика?