Натали07 пишет

Я уже удаляла браузер и снова устанавливала,но проблема так и осталась

Вы устанавливали заново, то есть начинали с чистого профиля, где ничего не было от предыдущих посещений, так?
Спрашиваю потому что "профиль" — это такая папка, где храниться всё что вы делаете с браузером, его настройки и Ваши данные. При "удалении" и "установке заново" эта папка могла остаться, и в этом случае удаление и установка заново была бы напрасной, то есть ничего бы не изменилось.

Эти проблемы со стрелками — они везде или лишь на каких-то определённых сайтах?
Используете ли антивирус, и если да, то какой именно?
Как вариант : скачать портативный Firefox и проверить как обстоит дело на нём. Проще всего сделать так :
1. Заходим на https://portableapps.com/apps/internet/ … calization
2. Выбираем и скачиваем Firefox на русском языке (если конечно не нужен какой-то другой), нажатием на зелёную кнопищу справа от русского языка.
3. После скачивания

…