Полезная информация

Хотите узнать больше о расширениях? Посмотрите ролики, рассказывающие о работе с расширениями Firefox.

№125-07-2005 00:46:13

Unghost
Призрак-админ
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 08-10-2004
Сообщений: 11770

Форум "Поддержка пользователей"

Сейчас я рассматриваю возможность создания еще одного форума "Поддержка пользователей". Его предназначение очевидно из названия - поддержка пользователей и ответы на вопросы.
Основное отличие  этого форума от существующих - возможность анонимного постинга.

Какие будут мнения?


Do not meddle in the affairs of Wizards, for they are subtle and quick to anger.

Отсутствует

 

№225-07-2005 00:54:23

Sergeys
Administrator
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 23-01-2005
Сообщений: 13743
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Unghost
Там похоже будут вариться анонимные пользователи, которым будет все-равно, что и кому отвечать, да еще и думать, правильно или не правильно не будут... Лично я туда не пойду, не стану тратить время!


Через сомнения приходим к истине. Цицерон

Отсутствует

 

№325-07-2005 00:55:19

Invisible
Участник
 
Группа: Extensions
Откуда: Israel
Зарегистрирован: 09-10-2004
Сообщений: 364

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Сейчас я рассматриваю возможность создания еще одного форума "Поддержка пользователей". Его предназначение очевидно из названия - поддержка пользователей и ответы на вопросы.

мое имхо это лишним будет, так как для обсуждения есть соответствующие ветки
имхо если будут постить и там и там одно и тоже то путаница будет


Основное отличие  этого форума от существующих - возможность анонимного постинга.

Unghost для чего ?

Отсутствует

 

№425-07-2005 01:37:48

ssn
Участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 24-01-2005
Сообщений: 71

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Вообще-то такая ветка была бы полезна потому что не всем хочется регистрироваться из-за пары вопросов

Отсутствует

 

№525-07-2005 01:39:47

Unghost
Призрак-админ
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 08-10-2004
Сообщений: 11770

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Invisible

Unghost для чего ?

Ну это легко понять, достаточно зайти на http://forums.mozillazine.org/index.php и посмотреть на эти 2 форума:

1)

Mozilla Firefox Support
Help for users of the Mozilla Firefox browser.
(Anonymous/guest posting allowed)

2)

Firefox General
General discussion of browser topics.

Для чего - чтобы расширить аудиторию форума. Некоторые не регистрируются на форуме потому что им некогда, по принципиальным соображениям ну и еще куча причин. Если не верите - посмотрите на соотношение топиков в Mozilla Firefox Support и Firefox General - где-то 3 к 1.
Ведь бывают такие ситуации
- хочется задать вопрос, регистрироваться лень/некогда.... А если задал вопрос, ответили, потом заинтересовался, зарегился, втянулся.... :)

Sergeys

Там похоже будут вариться анонимные пользователи, которым будет все-равно, что и кому отвечать, да еще и думать, правильно или не правильно не будут...

За тем чтобы таких пользователей не было будут следить модераторы.

Лично я туда не пойду, не стану тратить время!

Жаль. Я так полагаю когда я буду искать для этого форума модераторов, тебя в расчет не брать?


Do not meddle in the affairs of Wizards, for they are subtle and quick to anger.

Отсутствует

 

№625-07-2005 01:42:10

Sergeys
Administrator
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 23-01-2005
Сообщений: 13743
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Unghost
Нет!


Через сомнения приходим к истине. Цицерон

Отсутствует

 

№725-07-2005 02:41:46

lcraFTl
Участник
 
Группа: Extensions
Откуда: Latvia
Зарегистрирован: 17-01-2005
Сообщений: 1461

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Unghost
Это надо сделать, не будет дублей и всякого флуда и появится больше пользователей продуктов Mozilla.
Просто нам кажется, что зарегистрировался и пиши, на самом деле если у меня возникает проблема с какой-то программой, то я иду на форум этой программы, и что я вижу? Приходится регистрироватся чтобы оставить пост, а на тебя смотрят как на ламера и не воспринимают всерьёз, я же не обязан втягиватся в каждый форум, свихнешся тогда, я только на mozilla.ru так втянулся, больше мне нет желания еще куда-то..
Процентов 10 от всех посетителей этого форума только втягиваются, остальным нужно только один раз ответ на какой-то вопрос и не более.
Так что по любому нужно делать Support.

Отредактировано lcraFTl (25-07-2005 02:43:32)

Отсутствует

 

№825-07-2005 07:43:23

RED
Модеpатор
 
Группа: Moderators
Откуда: Ульяновск
Зарегистрирован: 08-10-2004
Сообщений: 6079
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

попытка - не пытка, сделать стоит.
разумеется, я возьмусь модерировать, и если Ragnaar не согласится помогать, то желательно бы, конечно, еще одного человека. на ZenGeist-а я и не надеюсь :)
Unghost? честно говоря у него и так много работы, но если что, то... :)

в общем, я - за такой форум.

Отсутствует

 

№925-07-2005 11:50:42

Invisible
Участник
 
Группа: Extensions
Откуда: Israel
Зарегистрирован: 09-10-2004
Сообщений: 364

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Unghost может вместо того чтоб создавать новый раздел, может лучше раздел Общий (firefox)
открыть для гостей ?

Отсутствует

 

№1025-07-2005 14:25:57

ViRUS
ДМБ 2008
 
Группа: Extensions
Откуда: Xa!
Зарегистрирован: 05-11-2004
Сообщений: 1468

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Unghost может вместо того чтоб создавать новый раздел, может лучше раздел Общий (firefox)
открыть для гостей ?

Там и так дублей много и флуда... Может проще FAQ на видное место выложить?


Непослушные локоны горничной выбивались из-под её кружевного фартука...

Отсутствует

 

№1125-07-2005 15:46:20

lcraFTl
Участник
 
Группа: Extensions
Откуда: Latvia
Зарегистрирован: 17-01-2005
Сообщений: 1461

Re: Форум "Поддержка пользователей"

ViRUS

Там и так дублей много и флуда... Может проще FAQ на видное место выложить?

Всеравно не увидят, делай сколько влезет Faq'ов и Wiki, а всеравно темы будут создавать, те кому лень почитать и поискать.
Открывать для гостей раздел Общий (firefox) это бред.

Отсутствует

 

№1225-07-2005 18:09:27

ragnaar
Administrator
 
Группа: Administrators
Зарегистрирован: 14-10-2004
Сообщений: 2567
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Делать открытым общий раздел - глупо, про это уже сказано. Я думаю что открытый раздел нужен (не необходим, а нужен). Неизбежно, что там будет много хлама, но и отношение к этому форуму будет соответствующее... И пусть он будет про всё. Солидарен с Редом, запишите и меня. И Zengeist обязательно тоже, чтоб не расслаблялся. :)

Отсутствует

 

№1325-07-2005 20:12:26

LattyF
Участник
 
Группа: Members
Откуда: г. Самара
Зарегистрирован: 19-06-2005
Сообщений: 2924

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Я полностью согласен, что большое количество пользователей сторонится форума именно из-за отсутствия анонимного доступа. Посмотрите на статистику постов: третья страница из 106 кончается количеством постов ТРИДЦАТЬ. О чем это говорит? О том что большинству абсолютно забить на регистрацию. Они получают ответ и забывают логин с паролем. Появляется новая проблема --- они заводят новый логин и так далее. Так не лучше ли разрешить анонимный постинг?

ИМХО, активность форума резко увеличится.

А по поводу флуда --- на то они и модераторы, чтобы модерировать :)


Black holes were created when the God divided by zero.

Отсутствует

 

№1425-07-2005 22:47:24

ZenGeist
Почетный участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 05-12-2004
Сообщений: 440
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

RED: как пионер: Всегда готов! ;)
Я за - хорошая идея.
Согласен на модерацию ;)


Linux - put the fuсk back into computing....

Отсутствует

 

№1525-07-2005 23:40:38

Unghost
Призрак-админ
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 08-10-2004
Сообщений: 11770

Re: Форум "Поддержка пользователей"

По поводу модерации - я наверно неверно выразился или меня недопоняли. В первом посте я сказал:

Его предназначение очевидно из названия - поддержка пользователей и ответы на вопросы.

Таким образом функции модераторов этого форума заключаются не только в том чтобы несколько раз в сутки заходить на него и раздать замечания/баны/перетащить темы. Функция модераторов этого форума - организовать поддержку пользователей и ответы на вопросы, чтобы напротив созданных тем как можно реже стояло - число ответов:0. И отвечать самим на вопросы если надо. На Mozillazine их называют User Support Moderator.
Поэтому я и хотел набрать модераторов из числа наиболее активных пользователей, охотно отвечающих на вопросы и желательно проводящих по несколько часов в онлайн.
Я ценю энтузиазм, но в то же время знаю, что Ragnaar - очень занятый человек, на котором много чего висит. Red тоже очень часто занят, а Zengeist вообще сейчас занят в 3 проектах. А за этим форумом постоянно нужен глаз да глаз (все знают как часто бывают неприятны анонимусы). Мне не хотелось бы как-то вечером обнаружить что сюда переехал LOR.
Надеюсь никого не обидел.

Что касается минимизации кол-ва вопросов, то можно например сделать так - сделать вроде mini-FAQ и при входе анонимуса на этот форум отображать его перед его глазами. В Mini-FAQ сделать список "ВОПРОСОВ КОТОРЫЕ УЖЕ ВСЕХ ЗАЕ..." и ответы на них (даже не ответы, а ссылки на ответы в Wiki например).
Если анонимус не внемлет и создает новый топик с "ОДНИМ ИЗ ВОПРОСОВ КОТОРЫЕ УЖЕ ВСЕХ ЗАЕ..." - блокировать эту ветку/удалять её (по выбору модератора). Можно банить IP анонимуса в особо тяжелых случаях.
Все попытки флейма просто пресекать на корню.


Do not meddle in the affairs of Wizards, for they are subtle and quick to anger.

Отсутствует

 

№1626-07-2005 00:01:52

igorsub
бедняжечка бедняжная
 
Группа: Extensions
Откуда: Мурманск
Зарегистрирован: 03-04-2005
Сообщений: 6373
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Мне не хотелось бы как-то вечером обнаружить что сюда переехал LOR.

Простите мою неграмотность, но это кто? :P


От оно че!

Отсутствует

 

№1726-07-2005 00:25:02

Unghost
Призрак-админ
 
Группа: Administrators
Откуда: Moscow, Russia
Зарегистрирован: 08-10-2004
Сообщений: 11770

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Простите мою неграмотность, но это кто?

http://www.linux.org.ru/
Почитай комментарии к новостям.


Do not meddle in the affairs of Wizards, for they are subtle and quick to anger.

Отсутствует

 

№1826-07-2005 00:38:04

igorsub
бедняжечка бедняжная
 
Группа: Extensions
Откуда: Мурманск
Зарегистрирован: 03-04-2005
Сообщений: 6373
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

ЛОР — это linux.org.ru? Комментарии почитал, не понял половины текста, но не очень то и хотелось. :P

Отредактировано igorsub (26-07-2005 00:38:47)


От оно че!

Отсутствует

 

№1926-07-2005 10:59:16

arab
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 25-04-2005
Сообщений: 741

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Можно банить IP анонимуса в особо тяжелых случаях.

ВОт этого прошу не делать! Пожалейте тех пользователей кто  лазит в интернет путём dial-up
В связи с нестабильностью цен на интернет в наших краях мне очень часто  приходится менять провайдера, да и при каждом новом  коннекте IP меняется.  Не хотелось бы оказаться "жертвой    счастливого случая".

Отсутствует

 

№2026-07-2005 11:21:43

ViRUS
ДМБ 2008
 
Группа: Extensions
Откуда: Xa!
Зарегистрирован: 05-11-2004
Сообщений: 1468

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Неплохо было бы в основной форум прикрутить автоудаление пользователя при неактивноти, скажем, в три месяца...


Непослушные локоны горничной выбивались из-под её кружевного фартука...

Отсутствует

 

№2126-07-2005 13:54:02

Skat
Участник
 
Группа: Members
Откуда: Южно-Сахалинск
Зарегистрирован: 10-10-2004
Сообщений: 894

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Неплохо было бы в основной форум прикрутить автоудаление пользователя при неактивноти

А если человеку некоторое время было просто не до форума? Да и вообще, второй раз региться даже если до этого всего один вопрос задал, не очень-то круто.

Отредактировано Skat (26-07-2005 13:56:24)

Отсутствует

 

№2226-07-2005 14:02:02

RcT
Участник
 
Группа: Members
Откуда: Moscow-Ryazan
Зарегистрирован: 19-04-2005
Сообщений: 593
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Skat

А если человеку некоторое время было просто не до форума?

Можно письмо послать "Если не нажмете ссылку, ваш аккаунт будет удален (через 30 дней), если Вы не хотите этого, нажмите эту ссылку... "
А через 30 дней еще письмо "Вы не поддтвердили Ваш аккаунт, он будет удален. В течение трех месяцев его возможно восстановать. Чтобы восстановить нажмите эту ссылку ..."
Что-то в таком роде...

Отредактировано RcT (26-07-2005 14:02:20)


Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US; rv:1.9a1) Gecko/20061204 GranParadiso/3.0a1

Отсутствует

 

№2326-07-2005 14:04:53

ViRUS
ДМБ 2008
 
Группа: Extensions
Откуда: Xa!
Зарегистрирован: 05-11-2004
Сообщений: 1468

Re: Форум "Поддержка пользователей"

Можно письмо послать "Если не нажмете ссылку, ваш аккаунт будет удален (через 30 дней), если Вы не хотите этого, нажмите эту ссылку... "

Много где так и сделано... Иначе очень много "мертвых душ" образуеться...


Непослушные локоны горничной выбивались из-под её кружевного фартука...

Отсутствует

 

№2426-07-2005 15:30:05

igorsub
бедняжечка бедняжная
 
Группа: Extensions
Откуда: Мурманск
Зарегистрирован: 03-04-2005
Сообщений: 6373
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

RcT
А если у человека по каким-то причинам не было доступа к Интернету, и он не мог прочитать почту? Что тогда?


От оно че!

Отсутствует

 

№2526-07-2005 16:29:08

Anton
Участник
 
Группа: Extensions
Откуда: от верблюда
Зарегистрирован: 14-12-2004
Сообщений: 3057
Веб-сайт

Re: Форум "Поддержка пользователей"

А чего спорить, пуст Unghost сделает, там посмотрим что получится.
Он же не удалять что-нибудь с форума собирается.


Время настанет, время придет...
И лис кОнкурiентов на части порвет !!!

Отсутствует

 

Board footer

Powered by PunBB
Modified by Mozilla Russia
Copyright © 2004–2011 Mozilla Russia
Язык отображения форума: [Русский] [English]