Полезная информация

В мире Mozilla происходит много интересных событий. Но вам не нужно постоянно посещать новостные сайты, чтобы быть в курсе всех изменений. Зайдите на ленту новостей Mozilla Россия.
  • Форумы
  •  » Bugzilla
  •  » Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

№124-09-2009 11:19:23

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Outlook - почтовый клиент стоящий у большинства сотрудников. Это как факт.

Слетает заголовок письма высылаемого Bugzilla. Т.е. заголовок приходит в unicode формате, тело письма всегда корректно, по-русски. Слетает не регулярно, закономерности отследить не могу. Точно слетает с фразой :

В инф.портрете не вернуться на статистику исходного объекта

Проверил на 3.2.3 и 3.4.1 версиях Bugzilla. На почту приходит как :
[Ошибка 210] В инф.=?UTF-8?Q?=D0=BF=D0=BE=D1=80=D1=82=D1=80=D0=B5=D1=82=D0=B5=20=D0=BD=D0=B5=20=D0=B2=D0=B5=D1=80=D0=BD=D1=83=D1=82=D1=8C=D1=81=D1=8F=20=D0=BD=D0=B0=20=D1=81=D1=82=D0=B0=D1=

проверил, что, например, на gmail, уведомления с этого бага приходят нормально.

Есть идеи?

Отсутствует

 

№224-09-2009 12:38:20

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Поправка.
Заголовок срывает и не на outlook. Проверил на машине с ubuntu. Письма написанные в почтовых клиентах с темой в вышеприведенном примере приходят корректно. Письма присланные с такой темой, например, с gmail , на почтовый клиент приходят корректно. Сделал выборку по ошибкам, получается около десяти багов по которым были корявые заголовки в темах писем.
Например аннотации багов:
Во всплывающем тултипе к объекту наблюдаются визуальные артефакты.
Не работает удаление свойства объекта при нажатии "Delete"


также приводят к срыву заголовка письма, всегда. Никакой регулярности и последовательности. Например, в
В инф.портрете не вернуться на статистику исходного объекта
убираю слово исходного, и заголовки становятся нормальные. Однако, если слово исходного использовать в другом предложении, заголовок не сорвет.

Извиняюсь за громоздкое описание, короче не сказать.

Отсутствует

 

№325-09-2009 07:08:47

SnowyOwl
Участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 13-01-2007
Сообщений: 274
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

1. подпишите на изменения ошибки двух пользователей, одного Outlook другого gmail.
2. напишите комментарий, вызвав рассылку обоим
3. если в Outlook криво -- откройте его в gmail через show original и скопируйте сюда (или на любой pastebin, а сюда ссылку) все заголовки сообщения.
4. Outlook как клиент или таки Exchange Server? Во втором случае интересуют заголовки после шлюзования (Вид/Параметры/Заголовки интернета...)

Отсутствует

 

№425-09-2009 10:28:17

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

SnowyOwl пишет:

1. подпишите на изменения ошибки двух пользователей, одного Outlook другого gmail.
2. напишите комментарий, вызвав рассылку обоим
3. если в Outlook криво -- откройте его в gmail через show original и скопируйте сюда (или на любой pastebin, а сюда ссылку) все заголовки сообщения.
4. Outlook как клиент или таки Exchange Server? Во втором случае интересуют заголовки после шлюзования (Вид/Параметры/Заголовки интернета...)

Outlook стоит как клиент. Почта падает на Microsoft Exchange Server 2003.
Фрагмент письма с gmail(Только сейчас обратил внимание, что "в кривых заголовках" префикс[bug id] идет по-английски) :
                                                                                                                                                                                                                                                               

Выделить код

Код:

...............................
Subject: [Bug
 212]=?UTF-8?Q?=20=D0=92=20=D0=B8=D0=BD=D1=84?=.=?UTF-8?Q?=D0=BF=D0=BE=D1=80=D1=82=D1=80=D0=B5=D1=82=D0=B5=20=D0=BD=D0=B5=20=D0=B2=D0=B5=D1=80=D0=BD=D1=83=D1=82=D1=8C=D1=81=D1=8F=20=D0=BD=D0=B0=20=D1=81=D1=82=D0=B0=D1=82=D0=B8=D1=81=D1=82=D0=B8=D0=BA=D1=83=20=D0=B8=D1=81=D1=85=D0=BE=D0=B4=D0=BD=D0=BE=D0=B3=D0=BE=20=D0=BE=D0=B1=D1=8A=D0=B5=D0=BA=D1=82=D0=B00?=
X-Bugzilla-Reason: CC
X-Bugzilla-Type: changed
X-Bugzilla-Watch-Reason: None
X-Bugzilla-Product: Bugzilla
X-Bugzilla-Component: Bugzilla
................................
Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
MIME-Version: 1.0
Date: Fri, 25 Sep 2009 09:54:35 +0400
...............................

=

Добавлено 25-09-2009 10:57:45
Поднял Sendmail на Linux. (Цель-проверить доставку на почтовые клиенты по SMTP не Microsoft Exchange Server)
Проблема в кодировках решилась.
Плохо то, что вся почта должна идти через Microsoft Exchange Server, никто на мою локальную тему, естественно, не перейдет.

Видимо, Microsoft Exchange Server не справляется, правильно рассуждаю? Или есть вариант, что Bugzilla косячит периодически в формировании письма?

Отсутствует

 

№525-09-2009 14:56:46

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Создал trial bugzilla по адресу http://www.jumpbox.com/app/bugzilla
Баги имеющие в аннотации вышеприведенные примеры, на почту(в outlook корпаративный) приходят в unicode кодировке.

Отсутствует

 

№625-09-2009 20:07:29

SnowyOwl
Участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 13-01-2007
Сообщений: 274
UA: Firefox 3.0

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

А изнутри Outlook заголовок также выглядит?

Судя по всему, его колбасит на символе ".", который прерывает Quoted-Printable.  В тестовых письмах с той же темой с других клиентов -- она закодирована?

Отсутствует

 

№728-09-2009 10:45:33

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

SnowyOwl пишет:

А изнутри Outlook заголовок также выглядит?

Судя по всему, его колбасит на символе ".", который прерывает Quoted-Printable.  В тестовых письмах с той же темой с других клиентов -- она закодирована?

Изнутри -также
С других клиентов - все нормально.
В данном примере, дело не в символе "."(выявлено опытным путем), а в слове "исходного". Полностью убрать это слово, и заголовки пойдут нормальные. Есть довольно много багов содержащих в аннотации символ ".", и по которым нормальные заголовки идут.

Разбираюсь.

Отсутствует

 

№828-09-2009 14:08:02

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Проблема не на стороне Bugzilla. Точнее, приведен ряд доказательств выше, что не может быть баг на стороне Bugzilla. C трех разных Bugzilla письма приходили в unicode.

Однозначно сказать, что проблема на стороне Microsoft Exchange Server нельзя. Не нашли, что там явно влияет.

Решение
с Sendmail сервера сделали пересылку писем так, что Microsoft Exchange Server понимает их как принятые из вне.

SnowyOwl, вам спасибо за попытку разобраться.

Отсутствует

 

№909-12-2009 11:16:00

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

SnowyOwl, существует возможность в email_in.pl управлять кодировкой заголовка? Может уже есть готовые прецеденты? Проблема вновь всплыла.

Отсутствует

 

№1009-12-2009 18:57:37

SnowyOwl
Участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 13-01-2007
Сообщений: 274
UA: Firefox 3.0

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

В самом email_in.pl -- нет.

Очень рекомендую до предела обновить версии модулей Perl, особенно Email::MIME::*

Сам я на Вашем месте попробовал бы пропускать сообщение через formail и, возможно, iconv перед email_in.pl.

Отсутствует

 

№1110-12-2009 09:04:39

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

SnowyOwl пишет:

В самом email_in.pl -- нет.

Очень рекомендую до предела обновить версии модулей Perl, особенно Email::MIME::*

Сам я на Вашем месте попробовал бы пропускать сообщение через formail и, возможно, iconv перед email_in.pl.

Обновление - первое с чего начали. Попробую как говорите.

Отсутствует

 

№1215-12-2009 11:55:11

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Можете подробнее сказать как настроить пропуск через formail или iconv ?
Применительно к bugzilla. Как вообще делается понимание есть.

Отсутствует

 

№1316-12-2009 13:09:35

SnowyOwl
Участник
 
Группа: Extensions
Зарегистрирован: 13-01-2007
Сообщений: 274
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

formail выделяет Subject из сообщений без ошибок? Тогда наша цель -- собрать эквивалентное сообщение при помощи какого угодно инструмента...

И -- можно еще раз подробнее про префикс [Bug ...] вместо [Ошибка ...]?

Отсутствует

 

№1424-12-2009 09:53:05

Данил
Участник
 
Группа: Members
Зарегистрирован: 26-06-2009
Сообщений: 19
UA: Firefox 3.5

Re: Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

SnowyOwl пишет:

formail выделяет Subject из сообщений без ошибок? Тогда наша цель -- собрать эквивалентное сообщение при помощи какого угодно инструмента...

Не получилось у меня через formail пропустить. Точнее это начало занимать уже слишком много времени.

И -- можно еще раз подробнее про префикс [Bug ...] вместо [Ошибка ...]?

Пару раз было замечено, что в "сорванных сообщениях", которые должны идти по-русски, подставляется префикс [Bug]. Воспроизвести не получается (получилось тогда, когда постил сообщение на форуме, сейчас в срывах идет префикс по-русски).

В результате :
Ушли на изолированный почтовый сервер под sendmail (наверно, так и надо было сделать сразу)

Эмпирически выяснено, что сочетание эксчэнжа и bugzilla - не лучшее сочетание :)

Отсутствует

 
  • Форумы
  •  » Bugzilla
  •  » Кодировка заголовков писем в Outlook от Bugzilla

Board footer

Powered by PunBB
Modified by Mozilla Russia
Copyright © 2004–2011 Mozilla Russia
Язык отображения форума: [Русский] [English]