В последнее время всё больше и больше пользователей жалуется на проблемы при работе с сайтом «В Контакте». Вашему вниманию предлагается ряд типовых рекомендаций по их устранению. Следуйте этим рекомендациям на свой страх и риск! Если вы не уверены в своих действиях и/или не обслуживаете свой компьютер самостоятельно, обратитесь к системному администратору или специалисту!

На сегодняшний день большинство пользователей сталкивается со следующими явлениями:

1. Программа для просмотра web-страниц (Firefox) вылетает с сообщением об ошибке, либо без сообщений, при попытке загрузить любую страницу сайта.
Причина в том, что на работу Firefox влияет посторонняя программа, которая и вызывает сбой при загрузке сайта. Чаще всего это какая-то утилита, добавляющая дополнительные функции при работе с сайтом, — например, программа VKsaver (используется для скачивания музыки и видео с сайта «В Контакте»), программы для повышения рейтинга, программы для рассылок сообщений, приглашений в группы и т. д. К сожалению, подобные программы не всегда работают корректно. Если наблюдается подобный сбой с вылетом броузера при заходе на сайт «В Контакте», прежде всего, вспомните, не устанавливали вы каких-то программ подобного типа, и если такие программы есть, то их удаление, скорее всего, поможет.

Вспомогательные материалы:
Руководство по удалению программ в Windows XP;
Руководство по удалению программ в Windows Vista.


2. При загрузке сайта видна только белая страница (также может выдаваться сообщение о том, что сайт не найден или соединение с сайтом было сброшено).
Скорее всего, броузер ищет сайт не там, где тот в действительности находится — например, потому, что был изменён системный файл, отвечающий за правильную адресацию. Этот файл называется hosts и находится в системе по адресу 'С:\Windows\system32\drivers\etc'. Файл можно открыть с помощью программы «Блокнот» (два раза щёлкнуть и выбрать программу). Если файл не видно, значит, он скрыт — включите отображение скрытых файлов в настройках папок Проводника Windows (Вот так это делается в Vista). Учтите, что файлов может быть несколько, но настоящий из них только один! (Как правило, он и скрыт.) Из этого файла нужно удалить все строчки, в которых содержатся адреса 'vkontakte.ru' или 'www.vkontakte.ru', а также 'yandex.ru', 'google.ru' и некоторые другие; сохраните внесённые изменения. После этого сайт должен открываться нормально. Однако это только часть необходимых действий, далее см. п. 3...

Можно не читать всё это, а сразу скачать программу, которая починит адресацию автоматически, и перейти к нижней части страницы — там есть кое-что вкусненькое

Вспомогательные материалы:
Что за зверь файл hosts?


3. При загрузке сайт «В контакте» требует пройти SMS-активацию.
Прежде всего, знайте, что SMS-активация используется только при работе другого аналогичного российского сервиса, сайт «В Контакте» не требует от своих пользователей принудительной активации! Теперь, когда активацию через мобильный телефон на сайте всё же ввели, а мошенники обновили свои поддельные сайты для большего сходства с оригиналом, вычислить такой ложный сайт стало гораздо сложнее. Тем не менее, если зайти никак не получается, вполне может оказаться, что компьютер заражён вирусом. Если это так, то SMS отправлять не надо, а надо принять меры к избавлению от вируса. Прежде всего, необходимо почистить файл hosts (см. п. 2 — При загрузке сайта видна только белая страница…). Бывает, что в файле ничего лишнего нет, а доступ к сайту по-прежнему не работает — тогда стоит попробовать сбросить маршрутизацию («Пуск → Выполнить», ввести в командной строке route -f): после этого на некоторое время доступ к сайту должен появиться, если это так — почти наверняка компьютер заражён вирусом, и этот вирус не пускает на сайт. Также проверьте настройки соединения с Интернетом — параметры соединения должны задаваться автоматически и/или соответствовать тем, которые предоставляет провайдер (если вы их не знаете, можно обратиться в тех. поддержку провайдера). Особое внимание следует обратить на параметр (адрес) DNS-сервера.
Проверьте компьютер на наличие вредоносных файлов (например, имеется информация, что вирус может находиться в файле с именем vkontakte.exe).
Внимание! Если вы не уверены в собственных силах, а на компьютере есть ценные данные, настоятельно рекомендуется обратиться к специалисту! После успешного лечения измените пароли от почтового ящика и от учётной записи «В Контакте».

К сожалению, вирусные эпидемии в социальных сетях типа «В Контакте» — не новость, подобные массовые заражения случаются регулярно (например, прошлогодняя вирусная эпидемия), не в последнюю очередь благодаря пользователям. На будущее, чтобы не стать жертвой очередного вируса, внимательно следите за тем, какие ссылки вы открываете (в том числе, пришедшие от друзей), какие программы вы скачиваете и т. д. — или найдите кого-нибудь, кто будет это делать за вас.

Вспомогательные материалы:
Сообщение № 475;
Сообщение № 477;
Программы для защиты компьютера от вирусов, троянов, шпионов, хакеров.


4. При загрузке сайта «В Контакте» вместо сайта выводится какой-то код.
Скорее всего, это тоже вирус, только срабатывает он не полностью, поэтому вы видите код, а не предложение послать SMS или ещё что-нибудь столь же «приятное». В любом случае, рекомендации п. 2 и п. 3 лишними не будут.
Прочтите также эту тему.


5. Cайт «В Контакте» открывается нормально, но зайти не получается.
Есть 4 возможных причины:
а) Ошибка при обработке файла cookies (в них хранится информация, по которой вас пускают на сайт);
б) Ошибка при обработке кэша броузера (поэтому страница выводится неправильно или не выводится);
в) Ваша учётная запись (имя пользователя на сайте «В Контакте») была взломана — например, потому, что вы пустили к себе на компьютер вирус, который и сделал своё чёрное дело, или вы ввели свой e-mail и пароль на фальшивом сайте, который предлагал отправить SMS;
г) Вас забанили администраторы сайта (например, за то, что вы ставили «левые» программы, чтобы накрутить себе рейтинг; от вашего имени рассылали спам, предварительно взломав вашу учётную запись (см. п. в)), и так далее...);
д) Это технические трудности, связанные с переходом сайта на новый (международный) уровень.
В первых двух случаях поможет удаление файлов cookies и очистка кэша («Инструменты → Удалить личные данные...»; выбрать «Кэш» или «Cookies», можно оба сразу). Имейте в виду, что при удалении файлов cookies таким методом вводить пароли на всех других сайтах придётся заново. Этого можно избежать, если удалить файлы cookies выборочно («Настройки → Приватность → Показать Cookies...»).
Во остальных случаях попробуйте связаться с администрацией сайта «В Контакте» и объяснить проблему. Если вы использовали один и тот же пароль для доступа на сайт «В Контакте» и в свой почтовый ящик (чего делать вообще-то совсем не надо!), то немедленно смените пароль для доступа к почтовому ящику, хотя если на сайт «В Контакте» уже не зайти, это почти наверняка не поможет.

6. Cайт «В Контакте» открывается и работает нормально, но выглядит странно (съезжает влево, вправо и т. д.).
Прежде всего попробуйте полностью обновить страницу, обновив её содержимое в кэше (<Ctrl>+<F5>). Если не помогло, попробуйте просто сбросить содержимое кэша, то есть очистить его (как это сделать, см. п. 5 выше).
Не известно, из-за чего возникает эта проблема, поэтому не известно и то, как её правильно решить, но известен как минимум один способ обхода при помощи расширения Stylish и такого стиля (к сожалению, для того чтобы воспользоваться этим способом, придётся разбираться с тем, как пользоваться расширениями и как работает расширение Stylish, однако, оно того стоит).

Если ничего не помогло, воспользуйтесь поиском по форуму — возможно, ваша проблема уже обсуждалась.
Если и поиск не помог, отправьте сообщение в эту тему. При отправке не забудьте указать все подробности вашей конкретной проблемы и добавить информацию для решения проблем, если хотите, чтобы вам помогли.

Ну и напоследок, задумайтесь: а так ли он вам нужен, этот сайт? Может, стоит поискать другие методы общения?

---

Дополнительный материал:

Хотите сидеть «В Контакте» с бóльшим удобством?



Средства Firefox для работы с сайтом «В Контакте».

Если вы уже выбрали для себя Firefox, то поступили абсолютно правильно — этот броузер предлагает массу удобных инструментов для работы со многими вашими любимыми сайтами, и сайт «В Контакте» не является исключением. Для этого сайта разработано множество расширений к Firefox, остаётся лишь выбрать самые подходящие:

ВКонтакте.ру Downloader,
VKfox,
VkOpt,
vkshare,
VKontakte Image Grabber,
Vkontakte Audio Downloader,
VKontakte.ru MP3 Музыка Качалка,
VKontakte.ru Видео Качалка,
Анимированные смайлики Вконтакте,
VKMedia,
EasyPump,
AVSave Plugin,
Vkontakte Loader UserJS,
VKontakte Toolbar,
VKAvatar,
VkScripts.

Также, возможно, вас заинтересует такой способ (для его использования понадобится установить расширение Greasemonkey). C его помощью также можно поставить смайлики для «В Контакте». А ещё можно добавить vkontakte extender — скрипт со множеством полезных мелочей.

Внимание: перед установкой любого расширения, особенно экспериментального, рекомендуется сохранить папку с профилем Firefox!

Отредактировано MySh (24-09-2011 22:35:44)